الشروط

المادة 1 - الهدف والنطاق

تتيح دايليفرو للمستخدمين طلب المنتجات من الشركاء والاستفادة من التوصيل المنزلي. المنصة مقتصرة على مراكش في مرحلة الإنتاج على نطاق صغير. الخدمات المشمولة: طلبات الوجبات والمنتجات الغذائية، طلبات البقالة عبر دي-ماركت، عقود إلكترونية صالحة وقابلة للإنفاذ.

المادة 2 - إنشاء حساب

لاستخدام المنصة، يجب إنشاء حساب بتقديم معلوماتك الشخصية (الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان التوصيل). الإنشاء مجاني ومتاح عبر App Store (iOS)، Google Play Store (Android) أو متصفح الويب/الهاتف المحمول. التحقق عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة مطلوب.

المادة 3 - تقديم الطلب

• اختر شريك، أضف عناصر إلى السلة، حدد عنوانك واختر طريقة الدفع.
• صور المنتجات توضيحية وغير تعاقدية. لا يمكن الجدولة المسبقة. قد يتصل بك الشركاء للتوضيحات.

المادة 4 - التوصيل

• الأوقات المقدرة: 15-45 دقيقة للوجبات بمجرد الجاهزية، حتى ساعة واحدة لدي-ماركت حسب المسافة والتوفر.
• رسوم التوصيل متغيرة حسب المسافة، مجانية عند شركاء معينين أعلى من حد أدنى. تتبع في الوقت الفعلي عبر التطبيق لدي-ماركت.

المادة 5 - الدفع

• الطرق المقبولة: الدفع عند التوصيل (نقداً) أو البطاقات المصرفية (CMI، Visa، Mastercard).
• لدي-ماركت: <300 درهم الدفع عند التوصيل، >301 درهم يستلم عامل التوصيل المال قبل الرحلة (باستثناء العملاء الدائمين). الاسترداد خلال 15 يوماً في حالة عدم التوفر.

المادة 6 - حقوق والتزامات المستخدم

• الالتزامات: تقديم معلومات دقيقة، التحلي بالصبر أثناء التوصيل، احترام الشركاء وموظفي التوصيل.
• حق التراجع: 7 أيام للعقود عن بعد إذا لم يتم تنفيذها، مع الاسترداد (المواد 36-38، القانون رقم 31-08).

المادة 7 - المسؤولية

دايليفرو غير مسؤولة عن التأخير بسبب القوة القاهرة (الطقس، حوادث الطريق) أو خطأ المستخدم (قانون الالتزامات والعقود، المادة 269). مسؤولية محدودة عن عيوب المنتج؛ الشركاء يضمنون الجودة (قانون الالتزامات والعقود، المادة 532).

المادة 8 - حل النزاعات

أي نزاع يخضع للقانون المغربي، اختصاص مراكش (اختيار المستهلك ممكن، المادة 202، القانون رقم 31-08). اتصل بالدعم عبر التطبيق؛ الوساطة ممكنة عبر جمعيات المستهلكين.

المادة 9 - الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على منصة دايليفرو (النصوص، الصور، الشعارات، العلامات التجارية) محمية بحقوق الملكية الفكرية. أي إعادة إنتاج غير مصرح بها محظورة.

المادة 10 - تعديل الشروط

تحتفظ دايليفرو بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إعلام المستخدمين بالتعديلات عن طريق الإشعار على التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.

المادة 11 - التواصل

لأي أسئلة بخصوص هذه الشروط والأحكام، اتصل بفريق الدعم لدينا على العنوان: support@daylivro.ma